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客戶(hù)管理

   房產(chǎn)銷(xiāo)售涉及的金額往往較大,所以顧客做出購(gòu)買(mǎi)的決定一般需要較長(zhǎng)時(shí)間,因而這些準(zhǔn)客戶(hù)的資料非常寶貴。通過(guò)意向客戶(hù)管理功能,不但可以建立完善的準(zhǔn)客戶(hù)檔案,更可以隨時(shí)了解準(zhǔn)客戶(hù)的最新進(jìn)展?fàn)顩r。

    在房地產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中,企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)等發(fā)現(xiàn)大量的商機(jī)和潛在客戶(hù),如何及時(shí)有效的進(jìn)行客戶(hù)跟蹤、客戶(hù)關(guān)懷,使之成為購(gòu)買(mǎi)客戶(hù),并通過(guò)客戶(hù)的口碑效應(yīng)帶來(lái)更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì),是公司銷(xiāo)售管理的核心問(wèn)題。本系統(tǒng)有完善的平臺(tái)用于登記有較大購(gòu)買(mǎi)意向的準(zhǔn)客戶(hù)資料及其需求,同時(shí)記錄跟進(jìn)準(zhǔn)客戶(hù)的工作內(nèi)容,可以有效防止由于現(xiàn)場(chǎng)售樓部售樓人員的流動(dòng)所造成的客戶(hù)資源流失。

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    在實(shí)際的業(yè)務(wù)操作中,由于銷(xiāo)售數(shù)據(jù)量的不斷增加,售樓員對(duì)客戶(hù)的回訪情況可能存在遺漏,銷(xiāo)售提示功能自動(dòng)將這些情況進(jìn)行查詢(xún),提示相關(guān)的人員進(jìn)行相關(guān)的工作。客戶(hù)來(lái)電話時(shí),售樓前臺(tái)利用語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng),會(huì)自動(dòng)彈出客戶(hù)的全部信息及訪談?dòng)涗?,置業(yè)顧問(wèn)可以根據(jù)客戶(hù)的彈出信息,快速做出有效反應(yīng),以達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意的目的,每個(gè)與客戶(hù)的訪談?dòng)涗浂紩?huì)記錄在電腦中。

   從客戶(hù)第一次來(lái)訪開(kāi)始,在整個(gè)客戶(hù)完整的消費(fèi)生命周期中跟蹤所有客戶(hù)接待記錄,形成客戶(hù)調(diào)查表記錄客戶(hù)的需求明細(xì)情況。使置業(yè)顧問(wèn)能按照銷(xiāo)售漏斗的原理對(duì)自已的客戶(hù)進(jìn)行管理,軟件系統(tǒng)涵蓋了從目標(biāo)客戶(hù)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),直到將銷(xiāo)售機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變成訂單的過(guò)程。即:銷(xiāo)售機(jī)會(huì)由D到C再由C到B以至由B到A的全過(guò)程。最終不但不會(huì)使客戶(hù)的資源流失而且能提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度、忠心誠(chéng)度使客戶(hù)效益最大化!系統(tǒng)擁有成交客戶(hù)的VIP管理;針對(duì)客戶(hù)資料分析篩選出來(lái)的最有價(jià)值客戶(hù)清單,進(jìn)行深入的數(shù)據(jù)挖掘,通過(guò)銷(xiāo)售漏斗原理的科學(xué)應(yīng)用,以客戶(hù)管理促成實(shí)際銷(xiāo)售;針對(duì)未成交客戶(hù),有詳細(xì)的報(bào)告分析未成交原因,提供產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)的基礎(chǔ)依據(jù)。